Hoe bereik je business efficiency met een IAM project?
Naar aanleiding van het IAM project dat wij deden bij A.S. Watson gingen we in gesprek met Jeroen Luijten, Manager Functioneel Beheer en Business Intelligence. Jeroen vertelt hoe A.S. Watson er in geslaagd is om binnen 6 maanden een IAM-oplossing te implementeren voor hun winkels. Leer meer over de business drivers en uitdagingen van een succesvol IAM-project. En hoe je met pragmatische stappen grote resultaten kunt bereiken!
Wat was het gewenste resultaat dat jullie voor ogen hadden?
Onze organisatie werd gedreven door operationele verbeteringen. Dit is anders dan bijvoorbeeld een bank die meer compliance gedreven is. Onze belangrijkste aanleiding was een groot HR-project dat zonder IAM niet ondersteund kon worden. Er was op de winkelvloer geen dienstverlening voor personeel. Er bestond bijvoorbeeld geen mail account voor een filiaal manager. Dat moest wel mogelijk gemaakt worden. Het kwam dus voort uit de wens voor HR Self-Service zoals recruitment processen, learning processen en performance monitoring.
"Ons belangrijkste doel was HR Self-service"
Wat is de belangrijkste les die je geleerd hebt over dit traject?
Vlieg een project niet aan met een IT-bril. Kijk vanuit de business naar de techniek en niet andersom. IAM is een reis die al begint bij het zoeken naar waar je je identiteiten vandaan haalt en hoe goed je in-, door- en uitstroomprocessen zijn. En, last nut not least, laat op korte termijn waarde aan jouw organisatie zien!
"Kijk vanuit de business naar de techniek en niet andersom"
Sta je ook voor een Digital Identity uitdaging?
Laat ons weten wat je vraag of probleem is. We gaan er graag met je over in gesprek om je vraag te verhelderen, na te denken over het slimme plan en het selecteren van de passende technologische oplossing.