Creëer met Customer Identity and Access Management een optimale klantreis

Zorg dat jouw klanten op een gebruiksvriendelijke en veilige manier toegang krijgen tot jouw (online) diensten. Ontdek hier hoe jij dit doet.

Lees meer over onze aanpak

Klanttevredenheid

Door frictie haken klanten af

Klanten verwachten niet alleen een persoonlijke benadering, maar eisen ook dat zij met één druk op de knop alles kunnen regelen. Door omslachtige maatregelen die je moet nemen op grond van wet- en regelgeving, ontstaan er echter extra handelingen die de klantreis vertragen en bemoeilijken. De frictie die daardoor ontstaat kan een reden zijn waarom jouw klanten afhaken en voor alternatieven kiezen.

CIAM stelt jouw organisatie in staat om op een veilige en gebruiksvriendelijke manier gegevens over de klant te gebruiken ten behoeve van het optimaliseren van jouw dienstverlening.

Integreer jouw verschillende klantgerichte kanalen

CIAM integreert de verschillende klantgerichte kanalen, zoals klantportalen, websites en apps. Dit maakt een naadloos registratie- en inlogproces mogelijk dat jouw merk uitdraagt.

Voldoe aan privacy wet- en regelgeving

CIAM helpt jouw organisatie om klantgegevens goed te beheren, waardoor je aantoonbaar voldoet aan de toepasselijke regels. Bijvoorbeeld door klanten de mogelijkheid te geven om zelf hun toestemming (consent) over het delen van gegevens aan te passen.

Realiseer een gepersonaliseerde klantervaring

CIAM stelt jouw organisatie in staat om informatie over jouw klant te gebruiken, zodat dit leidt tot een betere dienstverlening en een hogere conversie.

Verzeker je dat jouw klant daadwerkelijk diegene is die hij zegt dat hij is

Je wilt als organisaties altijd zeker zijn dat jouw klant wel echt diegene is die hij zegt dat hij is. CIAM verlaagt het risico van accountmisbruik door fraudedetectie en multi-factor authenticatie functionaliteiten.

Centrale klantvraag

Wij benaderen Customer Identity and Access Management vraagstukken altijd strategisch. Wij willen écht begrijpen wat de klantvraag is en structureren deze daarom aan de hand van de doelstellingen van je organisatie.

People, Process & Technology

Iedere uitdaging pakken wij altijd integraal aan vanuit menselijk, procesmatig en technologisch perspectief. Met de nadruk in die volgorde.

Begrijpelijk

Wij begrijpen dat IT-taal voor de business vaak een uitdaging is. Wij communiceren helder en zorgen ervoor dat onze oplossingen altijd praktisch realiseerbaar en voorspelbaar zijn.

“Bij CIAM is de uitdaging om zo snel mogelijk en zo betrouwbaar mogelijk je klanten te herkennen voor je persoonlijke dienstverlening, zonder dat je ze hiermee wegjaagt naar de concurrent. IAM draait vooral om beveiliging en access control.”

Martin Wildeman

Lead Customer Identity and Access Management

35 jaar ervaring

Al meer dan 35 jaar helpen onze Digital Identity experts organisaties bij vraagstukken rondom Digital Identity

ISO gecertificeerd

Sinds 2019 is onze organisatie ISO 27001 gecertificeerd. Dit is de internationale norm voor informatiebeveiliging.

Award-winning team

Wij zijn een award-winning team met veel kennis en jarenlange ervaring.

In-house supportteam

Ons ervaren supportteam staat 24/7 voor je klaar. En spreekt zowel Nederlands als Engels.

Innovatieve Technologie

We werken samen met technologie partners die door analisten worden erkend als leiders in het veld.

Duurzame relatie

Dat wat wij doen, moet altijd van waarde zijn voor onze klanten. Voor nu en naar de toekomst toe.

Okta is één van onze toonaangevende partners waar wij mee samenwerken op het gebied van Customer Identity and Access Management. Forrester heeft Okta in 2021 tot Leader uitgeroepen in de Identity-as-a-Service Forrester Wave, waarbij Okta de hoogste scores behaalde in de categorieën “Strategy” and “Current Offering”.

Lees meer

ForgeRock is één van onze toonaangevende partners waar wij mee samenwerken op het gebied van Customer Identity and Access Management. Grabowsky is een ForgeRock Accredited Delivery Partner. In 2020 is ForgeRock benoemd tot Leader in het Gartner Magic Quadrant voor Access Management.

Lees meer